Mais equipa
Profissionais, receção, comercial e gestão precisam de contexto e responsabilidades claras.
Tecnologia para clínicas
Integre atendimento, equipa e operação numa estrutura preparada para crescer.
A MF ajuda clínicas a ligar presença digital, agendamento, pagamentos, CRM, automação, integrações e gestão para reduzir sistemas isolados e melhorar a operação.
Agendamento
CRM
Pagamentos
Automação
Odoo
Multiunidade
CLÍNICA CONECTADA
Atendimento.
Operação.
Gestão.
Operação.
Gestão.
Agenda
CRM
ERP
Crescimento traz complexidade
Mais profissionais, mais serviços e mais unidades exigem uma operação mais organizada.
Quando a clínica cresce, já não basta ter uma agenda e responder mensagens. Informação, atendimento, vendas, pagamentos e gestão precisam trabalhar em conjunto.
02
Mais processos
Marcações, pagamentos, follow-ups e operações deixam de caber em ferramentas isoladas.
03
Mais necessidade de gestão
A direção precisa de uma visão mais completa sobre clientes, vendas e operação.
Soluções para clínicas
Diferentes necessidades, uma arquitetura conectada.
A clínica pode começar por uma necessidade específica e integrar novas camadas conforme a operação cresce.
↗
Website
Apresente serviços, especialidades, equipas, unidades e caminhos de contacto.
Ver criação de sites →◷
Agendamento
Organize serviços, profissionais, unidades e disponibilidade.
Ver agendamento →◎
CRM
Centralize leads, oportunidades, pacientes e acompanhamento comercial.
Ver CRM →€
Pagamentos
Integre sinais, cobranças, links e outros fluxos de pagamento.
Ver pagamentos →⟳
Automação
Ligue atendimento, vendas, mensagens e processos internos.
Ver automação →◌
Estruture atendimento, encaminhamentos, marcações e follow-up.
Ver automação WhatsApp →⤧
Integrações
Ligue sistemas clínicos, plataformas, ERP e ferramentas externas.
Ver integrações →◫
Odoo
CRM, vendas, documentos, operação, equipas e unidades numa estrutura integrada.
Ver Odoo para empresas →⌖
Presença digital
Organize Google, website e outros canais de descoberta da clínica.
Ver presença digital →
Jornada do cliente
A experiência começa antes da consulta e continua depois dela.
Cada ponto da jornada pode alimentar os sistemas e processos da clínica sem obrigar equipas a repetir trabalho.
O cliente encontra a clínica.
Google, pesquisa, website, indicação e campanhas podem ser portas de entrada.
Google
Website
Campanhas
Procura informação.
Serviços, horários, equipa, disponibilidade e próximos passos.
Avança para a agenda.
Serviço, profissional, unidade e horário podem fazer parte da reserva.
A relação continua depois do atendimento.
CRM, follow-up, pagamentos e automações podem apoiar o relacionamento e a operação.
CRM
Pagamento
Follow-up
Clínicas multiunidade
Várias unidades precisam de visão central sem perder organização local.
Unidades, equipas, profissionais e processos podem partilhar uma arquitetura comum mantendo as separações necessárias à operação.
1
Unidades
Estruture operações por localização quando necessário.
2
Equipas
Acessos e responsabilidades adaptados à função de cada pessoa.
3
Gestão central
A direção consegue acompanhar uma visão mais ampla da operação.
Agendamento
Uma clínica pode precisar de muito mais do que um calendário.
Serviços, profissionais, unidades, duração, disponibilidade e regras comerciais precisam fazer parte da estrutura de marcação.
01
Serviço
O cliente seleciona o atendimento que procura.
02
Profissional e unidade
A marcação pode respeitar localização, equipa e disponibilidade.
03
Confirmação
Pagamentos, lembretes e automações podem participar do processo.
CRM e relacionamento
Nem todo contacto é apenas uma marcação.
Clínicas também recebem leads, pedidos de informação, avaliações, propostas e oportunidades que precisam de acompanhamento comercial.
O contacto entra no processo.
Website, WhatsApp, campanha ou indicação podem gerar uma oportunidade.
O interesse ganha contexto.
Necessidade, origem e responsável ficam organizados.
O processo não depende da memória.
Tarefas e automações podem apoiar o acompanhamento.
A oportunidade avança.
Marcação, proposta, pagamento ou outro próximo passo.
Pagamentos integrados
Cobrança, marcação e operação podem fazer parte do mesmo fluxo.
Dependendo do serviço, a clínica pode integrar pagamentos a reservas, vendas ou processos internos.
€
Sinais
Uma reserva pode incluir pagamento antes da confirmação.
↗
Links
Equipas podem enviar cobranças através de links.
Ver links de pagamento →⟳
Automação
O resultado do pagamento pode atualizar outros processos.
Atendimento integrado
WhatsApp pode ser uma porta de entrada sem se tornar o centro de toda a operação.
A conversa pode recolher contexto, consultar sistemas, encaminhar para marcação e transferir para a equipa certa.
1
Entrada
Cliente inicia uma conversa.
2
Contexto
O fluxo identifica a necessidade.
3
Encaminhamento
Agenda, CRM ou equipa recebem a próxima ação.
Quando a operação pede ERP
Para algumas clínicas, chega uma fase em que integrar é melhor do que acrescentar mais ferramentas.
Odoo pode funcionar como núcleo para CRM, vendas, documentos, equipas, unidades e outros processos empresariais.
◎
Comercial
Leads, oportunidades, atividades e vendas numa estrutura comum.
+
Operação
Processos, unidades e equipas mais organizados.
⤧
Integração
Sistemas específicos podem continuar ligados ao núcleo da operação.
Não implemente complexidade antes da hora
Uma clínica de duas pessoas e uma rede de clínicas não precisam da mesma arquitetura.
A solução deve acompanhar a maturidade operacional, volume de clientes, número de profissionais e complexidade da gestão.
01
Clínica pequena
Website, Google, agenda e atendimento organizado podem ser suficientes inicialmente.
02
Operação em crescimento
CRM, pagamentos, automações e integrações começam a ganhar importância.
03
Rede ou multiunidade
ERP, multiempresa, gestão central e integrações podem tornar-se essenciais.
Tecnologia para clínicas
Não acrescente outro sistema antes de entender como a operação deveria funcionar.
A MF analisa atendimento, agenda, vendas, pagamentos, equipa e sistemas atuais para desenhar uma arquitetura adequada à clínica.
Tecnologia para clínicas
Integre atendimento, equipa e operação numa estrutura preparada para crescer.
A MF ajuda clínicas a ligar presença digital, agendamento, pagamentos, CRM, automação, integrações e gestão para reduzir sistemas isolados e melhorar a operação.
Agendamento
CRM
Pagamentos
Automação
Odoo
Multiunidade
CLÍNICA CONECTADA
Atendimento.
Operação.
Gestão.
Operação.
Gestão.
Agenda
CRM
ERP
Crescimento traz complexidade
Mais profissionais, mais serviços e mais unidades exigem uma operação mais organizada.
Quando a clínica cresce, já não basta ter uma agenda e responder mensagens. Informação, atendimento, vendas, pagamentos e gestão precisam trabalhar em conjunto.
01
Mais equipa
Profissionais, receção, comercial e gestão precisam de contexto e responsabilidades claras.
02
Mais processos
Marcações, pagamentos, follow-ups e operações deixam de caber em ferramentas isoladas.
03
Mais necessidade de gestão
A direção precisa de uma visão mais completa sobre clientes, vendas e operação.
Soluções para clínicas
Diferentes necessidades, uma arquitetura conectada.
A clínica pode começar por uma necessidade específica e integrar novas camadas conforme a operação cresce.
↗
Website
Apresente serviços, especialidades, equipas, unidades e caminhos de contacto.
Ver criação de sites →◷
Agendamento
Organize serviços, profissionais, unidades e disponibilidade.
Ver agendamento →◎
CRM
Centralize leads, oportunidades, pacientes e acompanhamento comercial.
Ver CRM →€
Pagamentos
Integre sinais, cobranças, links e outros fluxos de pagamento.
Ver pagamentos →⟳
Automação
Ligue atendimento, vendas, mensagens e processos internos.
Ver automação →◌
Estruture atendimento, encaminhamentos, marcações e follow-up.
Ver automação WhatsApp →⤧
Integrações
Ligue sistemas clínicos, plataformas, ERP e ferramentas externas.
Ver integrações →◫
Odoo
CRM, vendas, documentos, operação, equipas e unidades numa estrutura integrada.
Ver Odoo para empresas →⌖
Presença digital
Organize Google, website e outros canais de descoberta da clínica.
Ver presença digital →
Jornada do cliente
A experiência começa antes da consulta e continua depois dela.
Cada ponto da jornada pode alimentar os sistemas e processos da clínica sem obrigar equipas a repetir trabalho.
O cliente encontra a clínica.
Google, pesquisa, website, indicação e campanhas podem ser portas de entrada.
Google
Website
Campanhas
Procura informação.
Serviços, horários, equipa, disponibilidade e próximos passos.
Avança para a agenda.
Serviço, profissional, unidade e horário podem fazer parte da reserva.
A relação continua depois do atendimento.
CRM, follow-up, pagamentos e automações podem apoiar o relacionamento e a operação.
CRM
Pagamento
Follow-up
Clínicas multiunidade
Várias unidades precisam de visão central sem perder organização local.
Unidades, equipas, profissionais e processos podem partilhar uma arquitetura comum mantendo as separações necessárias à operação.
1
Unidades
Estruture operações por localização quando necessário.
2
Equipas
Acessos e responsabilidades adaptados à função de cada pessoa.
3
Gestão central
A direção consegue acompanhar uma visão mais ampla da operação.
Agendamento
Uma clínica pode precisar de muito mais do que um calendário.
Serviços, profissionais, unidades, duração, disponibilidade e regras comerciais precisam fazer parte da estrutura de marcação.
01
Serviço
O cliente seleciona o atendimento que procura.
02
Profissional e unidade
A marcação pode respeitar localização, equipa e disponibilidade.
03
Confirmação
Pagamentos, lembretes e automações podem participar do processo.
CRM e relacionamento
Nem todo contacto é apenas uma marcação.
Clínicas também recebem leads, pedidos de informação, avaliações, propostas e oportunidades que precisam de acompanhamento comercial.
O contacto entra no processo.
Website, WhatsApp, campanha ou indicação podem gerar uma oportunidade.
O interesse ganha contexto.
Necessidade, origem e responsável ficam organizados.
O processo não depende da memória.
Tarefas e automações podem apoiar o acompanhamento.
A oportunidade avança.
Marcação, proposta, pagamento ou outro próximo passo.
Pagamentos integrados
Cobrança, marcação e operação podem fazer parte do mesmo fluxo.
Dependendo do serviço, a clínica pode integrar pagamentos a reservas, vendas ou processos internos.
€
Sinais
Uma reserva pode incluir pagamento antes da confirmação.
↗
Links
Equipas podem enviar cobranças através de links.
Ver links de pagamento →⟳
Automação
O resultado do pagamento pode atualizar outros processos.
Atendimento integrado
WhatsApp pode ser uma porta de entrada sem se tornar o centro de toda a operação.
A conversa pode recolher contexto, consultar sistemas, encaminhar para marcação e transferir para a equipa certa.
1
Entrada
Cliente inicia uma conversa.
2
Contexto
O fluxo identifica a necessidade.
3
Encaminhamento
Agenda, CRM ou equipa recebem a próxima ação.
Quando a operação pede ERP
Para algumas clínicas, chega uma fase em que integrar é melhor do que acrescentar mais ferramentas.
Odoo pode funcionar como núcleo para CRM, vendas, documentos, equipas, unidades e outros processos empresariais.
◎
Comercial
Leads, oportunidades, atividades e vendas numa estrutura comum.
+
Operação
Processos, unidades e equipas mais organizados.
⤧
Integração
Sistemas específicos podem continuar ligados ao núcleo da operação.
Não implemente complexidade antes da hora
Uma clínica de duas pessoas e uma rede de clínicas não precisam da mesma arquitetura.
A solução deve acompanhar a maturidade operacional, volume de clientes, número de profissionais e complexidade da gestão.
01
Clínica pequena
Website, Google, agenda e atendimento organizado podem ser suficientes inicialmente.
02
Operação em crescimento
CRM, pagamentos, automações e integrações começam a ganhar importância.
03
Rede ou multiunidade
ERP, multiempresa, gestão central e integrações podem tornar-se essenciais.
Tecnologia para clínicas
Não acrescente outro sistema antes de entender como a operação deveria funcionar.
A MF analisa atendimento, agenda, vendas, pagamentos, equipa e sistemas atuais para desenhar uma arquitetura adequada à clínica.